Política de Privacidade

Última atualização: 04 de agosto de 2026

A Encomendas do Japão respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política.


1. Quais dados coletamos

Durante a utilização do nosso site, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados cadastrais

  • Nome completo;

  • CPF;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço completo para entrega e cobrança.

Dados do pedido

  • Produtos adquiridos;

  • Valor da compra;

  • Forma de pagamento;

  • Histórico de pedidos;

  • Informações necessárias para emissão de nota fiscal e envio.

Dados de navegação

Também coletamos automaticamente algumas informações, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operacional;

  • Páginas acessadas;

  • Data e horário de acesso;

  • Cookies e identificadores de sessão.


2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Realizar a entrega dos produtos;

  • Enviar atualizações sobre o status da compra;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Cumprir obrigações legais e fiscais;

  • Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;

  • Prevenir fraudes;

  • Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando autorizado pelo usuário.


3. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site são processados por meio do Mercado Pago.

Os dados financeiros e bancários necessários para o processamento da transação são tratados diretamente pelo Mercado Pago, de acordo com sua própria Política de Privacidade e padrões de segurança.

Nossa loja não armazena números completos de cartões de crédito, códigos de segurança (CVV) ou outras informações sensíveis de pagamento.


4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Mercado Pago (processamento de pagamentos);

  • Transportadoras e empresas de logística;

  • Correios;

  • Empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura do site;

  • Prestadores de serviços tecnológicos;

  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

Em nenhuma hipótese seus dados pessoais serão vendidos ou comercializados.


5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para:

  • Manter o funcionamento correto da loja;

  • Memorizar preferências do usuário;

  • Manter produtos no carrinho;

  • Facilitar o login;

  • Melhorar a navegação;

  • Medir o desempenho do site;

  • Personalizar conteúdos e ofertas.

Você poderá desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.


6. Ferramentas utilizadas

Nossa loja utiliza recursos e tecnologias que podem coletar informações de navegação, incluindo:

  • WordPress;

  • WooCommerce;

  • Elementor;

  • Mercado Pago;

  • Plugins de segurança e desempenho;

  • Ferramentas de análise de acesso, quando instaladas.

Essas ferramentas têm como finalidade melhorar a segurança, a estabilidade e a experiência do usuário.


7. Segurança das informações

A segurança dos seus dados é uma prioridade.

Nosso site utiliza:

  • Certificado SSL (HTTPS), garantindo a criptografia das informações transmitidas;

  • Medidas de segurança para prevenção de acessos não autorizados;

  • Atualizações periódicas dos sistemas utilizados;

  • Controle de acesso aos dados armazenados.

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques.


8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:

  • Cumprimento das obrigações legais;

  • Emissão de documentos fiscais;

  • Atendimento ao cliente;

  • Resolução de disputas;

  • Cumprimento de exigências regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.


9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

  • Confirmação da existência do tratamento dos dados;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de informações incorretas;

  • Atualização cadastral;

  • Anonimização ou exclusão dos dados, quando aplicável;

  • Portabilidade dos dados;

  • Revogação do consentimento;

  • Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser feitas pelos canais de atendimento informados ao final desta Política.


10. Menores de idade

Nosso site não é destinado à coleta intencional de dados pessoais de menores de 18 anos sem a autorização de seus responsáveis legais.


11. Links para terceiros

Nosso site poderá conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade, conteúdo ou práticas desses sites.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.


12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou em nossos processos internos.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.


13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Empresa: Encomendas do Japãp

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +81 080-9171-7775

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

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